携程专车加盟客服电话

2020-03-19 08:53
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    2020-05-03 08:29:22
  • 携程旅游以&ldquo智慧服务 , 实时直达&rdquo 为理念,以智能、高效、简单的连接人与服务为愿景,以为行业提供创新及高品质的产品、建设服务业移动互联网生态圈、科技驱动为使命,成为受人尊敬的科技品牌。携程旅游是O2O领域的创新企业。通过自主研发的软硬件致力于为本地服务业提供智能化的解决方案,是一家基于云端技术的SaaS公司。总部位于北京,在成都设立了软件研发中心,深圳设立了硬件研发中心,目前已经覆盖了超过28个直营城市,代理商超过50家,近10万B端从业者及近300万C端消费者使用、月均超过4亿的GMV。携程旅游加盟条件:1、具有合法经营资格的境内外法人或自然人。2、认同并接受携程旅游加盟连锁经营体系运作模式,服从公司统一管理。3、具备能够满足投资要求的资金能力。4、有的商铺位置和良好的当地社会关系。5、严格遵守公司的规章制度和的法定法规。6、有较强的公关能力及策划组织各种促销活动的能力。7、具备一定的市场敏感度以及积极进取的精神。携程旅游加盟电话:
    2020-04-30 08:31:42
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    2020-04-30 08:13:19
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    2020-02-13 08:29:17
  • 季琦现在是华住酒店集团的董事长,他早已把公司管理等事务交给了CEO,甚至不再做什么决策,但他的创业故事依旧令人充满兴趣&mdash&mdash如家、携程、汉庭&hellip&hellip他在酒店业的成功,离不开对于&ldquo细节&rdquo的把控,季琦曾说:&ldquo汉庭的特色就是在各个细节总比同行好上那么一点。&rdquo在强化细节的基础上,他还十分精打细算,要求&ldquo每一寸空间都要产生效益&rdquo。如家、携程、汉庭早已相继上市,外界对这三家公司的创始人季琦如何成功、如何积累财富依然充满兴趣。很长时间以来,季琦的创业故事被当作话题在媒体上反复提及,也以成功的注脚两次写进第一人称的创业手记里。&ldquo如果想在商业上成就一番伟大的事业,就必须能&lsquo揽月&rsquo也能&lsquo捉鳖&rsquo。&rdquo在季琦看来,那些日常中的琐碎、精细、计算都属于后者,&ldquo细节是魔鬼&rdquo,这在某种程度上成就了汉庭和季琦。但&ldquo揽月&rdquo的那一面,还有一个季琦,他在不停找寻平衡点。入世一度顶着&ldquo创业教父&rdquo头衔,带着汉庭在酒店江湖踩出一条路的季琦,这两年鲜少在媒体露面。一个企业家不再喜欢谈商业,转而对思想、艺术、生活的话题越来越热衷。公司层面,作为华住酒店集团董事长的他也不再怎么做决策,公司事务都交给CEO来打理。但季琦不认为自己这样就是变得&ldquo佛系&rdquo了,对于入世,他依然积极。起码在华住2017年收购桔子酒店的事情上,季琦保持了他以往的行事风格:坚定、毫不心软。当吴海创办的桔子水晶酒店集团需要找新的投资人时,季琦就表达过意向,但当时吴海唯一的条件就是不让华住进来。&ldquo没关系,咱等着机会,女儿总要出嫁,大不了抢轿子&rdquo,桔子水晶的中高档定位对华住来说是一个非常关键的布局,是季琦要攻击的区位,&ldquo我肯定要买的,不是吴海想不想卖的问题&rdquo。双方博弈过程中,明里暗里都在战斗。每次报价,华住都会往前冲,甚至有时别的投资机构来竞价时,吴海发现背后站的还是华住。季琦态度坚定,第一次谈时就和吴海说:&ldquo咱都是老兄弟,你卖给别人还不如卖给我呢,中国只有我能把桔子做的更好。&rdquo早在二十年前,吴海创办的商之行就是在季琦的穿针引线下卖给了携程,他们还一起有过共事的经历。后来汉庭创办第二年,吴海成立了桔子酒店。吴海感性,因为桔子被卖哭了几次,但季琦没心软,&ldquo你吴海难过,说在雪地里光着个膀子伤心,我就可怜你了?我不会的&rdquo。几番价格较量之后,最后华住还是以36.5亿元的价格全资收购了桔子水晶100的股权,签合同之后他们喝了一场大酒,季琦让吴海留下:&ldquo这是你的孩子,你可以做名义上的爹,虽然实际上我是爹,但咱们能一起把孩子养好。&rdquo季琦先后创办了如家、汉庭,江湖上狭路相逢的都是以前的兄弟,对他来说生意归生意,朋友归朋友,只有一条底线他不能容忍,那就是不能互相诽谤。&ldquo吴海还是个很值得尊敬的对手,但在这次收购问题上,我显然比他更厉害。&rdquo但2016年在如家私有化的时候,季琦还纠结过要不要和另一家去抢。2002年季琦创办了如家,到了2004年底,公司一位董事认为季琦是草根出身,管理不好公司,要引入职业经理人,最后季琦离开。那段时间他经历了人生的至暗时刻,许多过去和他关系紧密的伙伴、朋友都离他而去,季琦一度怀疑人生,找不到存在的意义。但后来有机会收购如家时,他又犹豫了。如果不去,对季琦没有大的影响,如果去抢,可能失去全部的朋友,最后季琦还是选择了放弃。艺术家左小祖咒和季琦喝过好多次酒,有时候喝多了,也会听季琦讲起一些早年创业的艰难,&ldquo能看到他面露悲伤凶惨的目光&rdquo,左小祖咒觉得季琦能成功的主要原因在于度量,&ldquo季琦是这样的主儿,宽容大度,这很难得&rdquo。魔鬼在细节前几天,季琦跑到杭州的花间堂去巡店。2018年8月份,华住刚刚完成对国内精品度假酒店品牌&mdash&mdash花间堂的战略收购,当时以近4.63亿元收购了花间堂71.2的股权。收购之后,季琦觉得花间堂现在服务还不行,他要彻底改造、恢复。从做酒店开始,季琦就不太相信咨询公司和市场调研,他只信自己看到、听到的,通过到一线巡店保持自己对市场的敏锐。如今华住已经开业3900多家酒店,季琦只看大店、怪店和旗舰店。怪店就是楼型比较怪,早年汉庭在吴中路开门店,当时楼中间有天井,特别难排房,季琦去看了现场,创造了一个拐弯排房的方法。把其中一个特别长的房间变成套房,原本一米八的床做成两米,没想到那间房反而卖得最好。华住酒店集团市场部高级副总裁韩一辉觉得季琦脑子里一直有根几何的线,看到一个平面,就能勾勒出不同的房间。这种对空间利用的极致也是让季琦骄傲的地方,他记得设计陕西路门店的空间时,没有哪个设计师能画出那么多房间。左小祖咒形容季琦是个&ldquo风水先生&rdquo,哪个酒店要倒闭了,他去楼顶上站一会儿,就知道这酒店能不能收购。季琦曾表示,&ldquo汉庭的特色就是在各个细节总比同行好上那么一点。&rdquo而他本人对产品设计的原则是要求每一寸空间都要产生效益。创业早期季琦在考察酒店时,发现高档酒店的卫生间大量使用了玻璃和不锈钢,但这又会增加成本,后来他受香港一家酒店的启发,把淋浴房和坐厕合用一扇门。这样还不够,为了进一步缩减成本,他又取消了卫生间隔墙,和客房成为一个整体。汉庭最早推广荞麦枕头时,听取了供应商的建议,一面是荞麦,一面是普通枕芯,季琦觉得这样价格可以降下来,客人也多了一个选择。为了提高酒店的GOP率经营毛利润率,季琦曾做过很多类似这样的成本、细节把控。早年汉庭在上海的中山西路收购过一家四星级酒店,接手时GOP率是30,季琦把目标提到了70,当时的高管觉得季琦不懂行,行业里哪有这么高的GOP率。但季琦通过取消监控房,把监控屏幕和消防报警系统移到前台,花了几万块改造,从而节省了几十万的人工费。此外,还把前台改成自助登记入住,把几十个人精简为几个人,使得那家店的GOP率超过了70。早些年互联网还没普及时,面对同样成本的电话费和宽带费,季琦选择了上网免费。季琦曾在1999年和梁建章等&ldquo携程四君子&rdquo一起创业,再加上理工科出身,他对新技术很敏感,那时就判断会有越来越多的人使用宽带。提供了免费宽带之后,果然增加了客人的满意度和回头率,降低了销售成本。转变做汉庭讲究性价比,但当季琦开始做全季这样的中档酒店时,要用另一种方式增加回头率。他住不同酒店考察时,发现有的酒店用的精油特别好闻,就和&ldquo上下&rdquo品牌合作开发了一款纯精油的洗浴用品。&ldquo上下&rdquo是设计师蒋琼耳和法国爱马仕集团一起创立的生活品牌。&ldquo精油都老贵了,品质非常高,这不是一个中档酒店干的事儿&rdquo,季琦也想过做精油肥皂,但肥皂一个客人使用过,别人就不能再用,他觉得太浪费了。虽然精油洗手液成本也高,但季琦觉得划得来,因为客人有可能喜欢这个味道再次来住全季。和经济型酒店不一样,他认为中高端客人在情感上诉求会更大。当然,做产品季琦还是考虑成本的,就连他自己玩儿香都要考虑成本。出差时季琦习惯带线香,太太就送了他一个插香的底座,季琦觉得不好看。后来在&ldquo上下&rdquo买过一个,又嫌香座太大,里面没燃尽的香就浪费了。直到在台湾逛古董店,才发现一个喜欢的,立刻买了俩,一个放家里存着,担心万一坏了。季琦曾评价自己是个时刻在算账的人,甚至早年有随时按计算器的习惯,因为酒店行业并不是一个暴利行业,尤其做经济型连锁,成本稍微高一点,利润就不见了。&ldquo我们一年要采购一亿瓶矿泉水,一瓶差一毛钱的话,一亿瓶要差多少钱?&rdquo就连喝酒,季琦一个人时是不舍得喝几万块钱的,最多也就喝两三千块钱的酒,倒是左小祖咒等朋友去了,季琦会用最好的红酒招待他们,还会介绍这个酒多么贵,是什么牌子,以及产地。&ldquo老季虽然不抠门儿,但总是强调自己不抠门儿,这就说明还是不够慷慨。&rdquo左小祖咒觉得季琦跟中国几乎所有的商人一个毛病:喜欢吹牛,喜欢画饼,强调品位,强调排场。&ldquo做汉庭时,他追求的可能还不是品位,要先把生意做起来,节奏、成本控制好&rdquo,认识季琦近二十年,以兄妹相称的蒋琼耳觉得现在的季琦到了人生第二阶段,再做酒店时相比赚钱更看重意义。零点研究咨询集团董事长袁岳曾评价过汉庭时期的季琦是个奇人,&ldquo因为他在资本市场如鱼得水但季琦也是个俗人,从生活品位的角度来说未必如大部分白领。&rdquo2005年筹划做汉庭时,季琦一直在想如何和当时经济型酒店的大色块美学区别开来,而且成本又不能太高。后来他想到用手绘油画装饰墙面,为了给每家门店设计主题,他甚至买来好多艺术绘画书籍,恶补艺术课。这几年为了做好中档酒店,季琦觉得自己也必须一起升级,开始参加各类画展,见艺术界人士。在蒋琼耳看来,季琦这两年从穿衣服到收藏艺术品,都已经形成了一套自己的风格和审美。做酒店也是,最早做如家,季琦受到故宫的启发,选择了黄色的主色调,&ldquo黄色是一个最强势的颜色,是非常有侵略性或者商业化的。&rdquo但今天季琦在设计全季等酒店时会选择灰色等不张扬的色彩,设计器物时也开始倾向简洁圆润。形而上前几天在回上海的高铁上,季琦看了一部电影,里面一个以色列的主人公告诉医生,自己死后要选择天葬,理由在于&ldquo我的果实有了,要这个果实的壳干什么?&rdquo这句话触动了季琦,&ldquo真有可能就是这样,有更高维度的空间,把我们当成果实在培育,到最后你的思想就是果实一类的东西。&rdquo事实上,这两年佛教禅宗的书籍确实改变了季琦,让他开始打坐,开始重读王阳明的《传习录》。年轻时,季琦喜欢毛姆的《月亮和六便士》,对理想主义的东西感兴趣,后来下海经商,数次创业,跟那些理想主义的东西越来越远。但现如今人到中年,季琦觉得那些理想主义的东西又浮现了,&ldquo前面已经挣了些钱,各种宫斗、鸡血都整过一把了,后来汉庭做到华住,还是要思考企业的意义。&rdquo季琦觉得马云做教育、做慈善是一个更大的同心圆,虽然放弃了整个阿里巴巴,但是得到了很多阿里以外的东西。&ldquo我现在还没有这么大心力,中国的住宿业还有很多事情值得我去做。&rdquo对比季琦前后写的两本书,也能发现他越来越谨言慎行,尤其对一些社会话题不再发表看法。这和他携程的创业伙伴梁建章恰恰相反,他们一个向外,一个反而选择向内。出第一本书时,季琦是为了宣传汉庭,&ldquo一开始别人都喜欢看人物,看英雄,但当企业真正崛起时,英雄时代就结束了&rdquo。在&ldquo入世&rdquo和&ldquo出世&rdquo之间,季琦并没有倒向哪一边。三次创业打下&ldquo江山&rdquo,但对季琦来说,守业时管理者的角色并不适合他。&ldquo我是个破坏者,有时候是颠覆者,整天想怎么突破边界。我不擅长做管理,张敏华住CEO更适合。&rdquo2010年汉庭上市之前,季琦觉得做企业不容犯错,但如今在摸索边界时,也会&ldquo玩儿一票就撤&rdquo。除了布局中高端不同定位的酒店,华住还投资了公寓、联合办公等业务,此外,还投资了摩拜单车。季琦原本设想每个门店都有免费自行车和会员接通,但发现很多三四线城市没有摩拜,&ldquo跟过去一看,都白瞎,我们这点股份根本没有话语权,投多了,我也没什么钱&rdquo。还有联合办公也是,季琦原本以为一亿多会员能在这些产业产生很大影响力,后来也证明自己错了。但围绕酒店本身,他一直坚信自己的判断,当下酒店行业锦江、首旅如家、华住三大巨头都在加大布局中高端,对季琦来说重心也在中高档酒店,但华住并未放弃经济型酒店。&ldquo现在大部分酒店都不做经济型了,都做增量,只做中档,我们从来就没这么做。&rdquo在季琦眼里,中国长期看来经济型酒店依然会是非常重要的,能把经济型和中档做好就挺了不起,而且利润也丰厚。左小祖咒眼里的季琦喜欢&ldquo笑眯眯&rdquo,蒋琼耳觉得季琦个性直接,而季琦评价自己因为脾气&ldquo在同事们中间可能毁誉参半,但实际上我是个非常重感情的人&rdquo。他在《创始人手记》里回忆起曾经汉庭的副总裁、如今的竞争伙伴&mdash&mdash亚朵酒店创始人王海军时,还有过惆怅和伤感。问及现在二人的关系,季琦沉默了一下,他们已经几年没有交流:&ldquo所有的商业脱离不开利,商业上还附加了许多虚荣和权力。如果我是只凤凰,不太会在意那些小鸟、蝴蝶,他们有自己的生存方式,但我的目标和理想远远超越这些商业利益的圈子。&rdquo
    2020-02-05 08:39:27
  • 刚度过&ldquo捆绑销售&rdquo危机的携程,再次被刷票,而这次是为员工谋取的福利项目携程亲子园。孩子被喂芥末、喷消毒水、掰着脚换尿布&hellip.. 两段关于携程亲子园虐童的视频被曝光后,迅速在网上传播开来。关于对为何亲子园会发生虐童事件、携程如何监管亲子园、事件发生后究竟谁来承担责任等问题产生了沸沸扬扬的讨论。在得知事件发生后奔赴位于携程总部凌空SOHO楼的亲子园现场,结合现场采访梳理了事件始末。(携程总部凌空SOHO楼的亲子园现场)给孩子最好的礼物?2017年&ldquo六一儿童节&rdquo,一份&ldquo给孩子的最好的礼物&rdquo被送到了携程双职工员工的手中。据了解,这份&ldquo给孩子最好的礼物&rdquo是携程公司的儿童日常托管服务项目。这是2015年由长宁区妇联牵头、携程与上海《现代家庭》杂志社旗下&ldquo为了孩子&rdquo学苑共同打造。它针对1岁半至3岁左右的孩子,为携程员工进行孩子托管,以解决携程员工没有时间带孩子的困扰,&ldquo和爸妈一起上下班&rdquo,这条消息发出来之后,全体有孩子的携程员工感到欢欣鼓舞,初期的名额也很快被抢购而空。毕竟,能让孩子在自己眼皮底下进行托管且托管学校还有公司信誉保证,这样两全其美的事在大多数互联网企业中实属少见,何乐而不为。然而,让广大携程员工家长们没有想到的是,这份持续的快乐仅仅维持了短暂的甜蜜时光,便很快演化成一系列因亲子园虐待孩子而带来的痛苦与折磨。礼物成了灾难,伴随而来的则是孩子被喂芥末、喷消毒水、掰着脚换尿布。一位携程员工在看完视频之后对携程亲子园痛斥道:&ldquo我们家孩子17个半月,8个月开始就上早教班了,从来不会哭一整天,我昨天跑来看视频,看了两个半小时,我就看不下去了&hellip&hellip给我宝宝喂了芥末,然后睡觉,一小时拉6次,10分钟一次&hellip&hellip还不给换尿布,宝宝只能撅着屁股才给换,怎么换的你知道吗?我们是个女孩,直接裤子全部脱光,拉到角落去,站着换尿布&hellip&hellip一只腿直接掰起来换!&rdquo目前,这位家长把孩子的粑粑送到医院检查,结果显示白细胞竟然超标。事实上,这位携程妈妈孩子被虐待的现象并不是个例,在携程家长群里,声称自己孩子被打、被强行喂芥末、甚至被喂安眠药的妈妈不占少数。在视频、图片等信息曝光出来之后,网友直指&ldquo令人发指&rdquo、&ldquo触目惊心&rdquo。另外,在此次的实地调查中,也有部分匿名家长表示,开学的第一天就有孩子被推推攘攘粗鲁对待。&ldquo现在我们都在对面的大楼里看视频,一秒一秒的看,取证过程非常漫长,老师动作比较粗鲁,对小朋友都是半拎半拖的。我现在才看到第一天,后面更不知道会是什么样子。&rdquo8日下午,亲子园事件爆发后,在携程总部凌空SOHO楼下,携程组织了亲子园和家长沟通会。会上,携程集团党委书记、副总裁施琦表示,根据连续5天的视频监控显示,分别有三名教师殴打幼儿、喂食不明物的情况发生,目前三人和园长已被带去新泾派出所接受调查。与此同时,携程方表示已经与涉事人员解除合同并于11月7日报警,而亲子园的所有班级也将从明天起停课整顿。值得注意的是,其中一个涉事黄衣女子竟然是保洁员,无保育证(保育证是幼儿园保育员必备的证书,而保育员就是平时专门保护孩子和打扫卫生的老师)。为何一个普通保洁员能担任需要有证才能工作的保育员职责?在沟通会现场,&ldquo为了孩子&rdquo学苑项目负责人张葆葆表示,亲子园要求每个人对进园的孩子都要积极&ldquo替补&rdquo去照顾。而当记者问到为何保洁员会做出如此极端的事情时,张葆葆则表示无法回答。谈到&ldquo为了孩子&rdquo学苑的资质问题,张葆葆则表示,亲子园的工作符合规定,所有员工的招聘都经过正规途径,每个员工的工作资质也都完备。教师证、保育资质,保洁阿姨的健康证全都有。除此之外,&ldquo为了孩子&rdquo学苑也会根据规定对员工进行培训和督导。但诡异的是,这家号称资质全都完备、此前有三十几年师资经验的亲子园此前并无亲子园运营经验,而携程亲子园是其所服务的第一家。据澎湃新闻采访&ldquo为了孩子&rdquo学苑相关负责人张葆葆时的内容显示,在携程亲子园之前,&ldquo为了孩子&rdquo学苑并没有运营幼儿园或幼儿教育管理机构的经验,仅在社区中心有过服务和拓展的经历。那么,一个无任何运营经验的亲子园凭什么能进入携程这样的大公司、又凭什么有这样的胆量在光天化日之下做出此种极端行为呢?据了解,涉事亲子园是在2015年底,由上海长宁区妇联牵头、携程与上海《现代家庭》杂志社旗下&ldquo为了孩子&rdquo学苑合作成立的日常托管服务机构。《现代家庭》杂志社是上海市妇联直属单位,在企业信息查询工具&ldquo天眼查&rdquo中,《现代家庭》杂志社由上海市妇联100持股。资料显示,携程亲子园于2016年2月18日正式开业。当天,长宁区妇联主席王秀红、长宁区妇联副主席钱坤奕、《现代家庭》杂志社社长、总编辑纪大庆、携程旅行网副总裁、人力资源部总经理施琦、临空园区党委副书记、工会主席蒋玉仙等出席了剪彩仪式。(携程亲子园开业剪裁仪式现场)在2017年5月31日上海市妇联举行的专题新闻发布会上,上海市妇联曾向媒体宣布,2017年上海市政府实事项目&ldquo公共托育服务&rdquo第一批试点已揭晓,该项目自今年2月28日启动至今已完成23个点的选址。目前,长宁区携程亲子园、杨浦区五角场社区、浦东新区高桥镇学前一村等在内的3个试点完成项目验收,6月份首批投入试运营。至于携程为何会选择&ldquo为了孩子&rdquo学苑作为亲子园的第三方管理机构,携程副总裁、党委书记施琦曾在接受澎湃新闻采访时透露,当初选择亲子园管理方时,曾有三家机构共同参与竞争,最后综合考虑各种因素后,选择了《现代家庭》杂志社下属&ldquo为了孩子学苑&rdquo进行管理。(上海《现代家庭》杂志社公开致歉信)作为首批&ldquo公共托育服务&rdquo的试点项目之一,携程亲子园位于上海携程总部凌空SOHO的一幢写字楼一层,占地800平方米,总投资400万元,提供5间各超过50平米的幼儿园教师、2间超过10平米的幼儿专用厕所,另设一间保健室、一间保洁室、一间营养室,以及接待大厅、员工办公室和专用厕所,场地可支持100名孩子的托管服务。记者走访现场了解到,亲子园目前共有5个班(涉事班级为彩虹班),每天的托管时间从早晨8:30到晚上6:30,托管期间,亲子园每日为孩子提供午餐、晚餐和两顿水果点心。在收费上,亲子园每月收费1600元。此外,携程会派HR员工对亲子园的每个小班级进行督促管理。巨大的监管漏洞在此事经媒体持续曝光后,携程创始人、董事长梁建章在其朋友圈发文称:&ldquo就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane(携程CEO孙洁)都很自责和痛心。&rdquo值得注意的是,梁建章此前对人口问题一直都有着浓厚的兴趣,也一直是企业家中鼓励多生人口的典范,多年一直乐于研究人口经济,在他的带领下,携程在人力资源和品牌塑造方面一直拥有着自己的优势。但在此次的亲子园事件中,却曝出园方所委托的《现代家庭》杂志社下属&ldquo为了孩子&rdquo学苑的第三方机构在之前并没有过任何运营幼儿园或幼儿教育管理机构的经验,仅在社区中心有过服务和拓展的经历。其次,在员工的招募上,也仅仅只是通过相关网站招聘,面试后做筛选。作为兴办员工子女托儿所的中国企业,本着为员工解决后顾之忧的想法,为了帮助员工更积极地投入工作,通过这种&ldquo人性化&rdquo的管理来为员工谋取福利,构建健康、人文的企业文化,本是值得高兴的一件事。据媒体报道,沪江早在2011年,就在公司内部特辟出一片区域作为宝宝房,堪称&ldquo最早带娃上班的互联网公司之一&rdquo。京东在今年四月份开张了京东幼儿园&ldquo初然之爱托幼中心&rdquo,不仅对员工子女免费入学,还为员工子女们免费提供母婴产品。(京东幼儿园&ldquo初然之爱托幼中心&ldquo)但回归到教育的本质,这些幼儿园在提供优质硬件设施的同时,又该如何规范化园区及人员的管理,为孩子真正提供一个专业、健康、优质的环境,对于从无教育机构运营经验的企业来说,究竟是选择自营,还是托给第三方管理等,这都将成为这些企业不得不思考的问题。结合今年10月份携程捆绑销售牟取暴利的事件,显示出其在监管等方面存在很大的漏洞,并非开除一两个员工这么简单,而需要从长计议,真正引起企业内部的重视,权责明确、规范化管理。混乱的早教市场据媒体统计,2017年已经出现多起教师虐童案件,1月份,郑州一家幼儿园老师被家长举报经常殴打班级20多名孩子;4月份,河北宝丰一名幼儿园女教师以管教为由,多次针扎20多名3岁左右的孩子;5月份,吉林长春麦瑞斯幼儿园一名幼师多次摔打、撞击两名儿童;5月份,一名家长在微信朋友圈及微博举报其孩子遭遇河北市一家金贝贝幼儿园老师的多次虐打......经过警方调查,以上涉事幼儿园在其办学资质或员工资质方面均存在各式各样的问题。由于幼儿托管机构准入门槛较低、幼师从业人员选拔无规范等问题早在多年前就已经成为行业的诟病。而此次的携程亲子园教师虐童的背后,更是牵扯到了各大利益方权责不明确、监管不力、权利寻租等复杂的社会问题。在携程亲子园事件曝光后11月8日晚11点左右,携程CEO孙洁在亲子园相关整改措施说明的邮件中,明确提到了亲子园的携程方负责人,负有管理失职责任,目前已引咎辞职。同时,公司接下来将积极寻找优质、负责、专业第三方管理机构,未来为孩子提供更好的服务。这也就意味着携程接下来还是会通过第三方管理机构的引入,来重新运营亲子园,而第三方管理机构的选拔是否会更加透明、公开,在资质的选择、人员的选拔方面又将以何样的标准、规范为条件,目前仍没有提出具体的解决方案。
    2020-02-05 08:37:36
  • 在去年收编了艺龙、去哪儿之后,携程曾一度被断言将成为BAT之外的中国互联网第四极。然而, 刚发布的今年第一季度财报却给了此论调当头一棒&mdash&mdash巨亏16亿,与BAT的高利润相去甚远。预想中携程系凭借垄断地位提高佣金,提升利润的的局面,已经成为空谈。5年前,面对艺龙、去哪儿,携程这艘业界航母就已经在艰难地寻求突破和调头,结果靠资本力量稳固了岌岌可危的局势。5年后,赖以生存的中国在线旅游环境却发生了根本性变化,PC时代,传统消费时代的高价、高佣金模式虽然拯救了携程,但如今,这一模式在移动互联时代已经没有了市场。在这种变化之下,吞并了昔日两大竞争对手的携程,面对阿里去啊、新美大这些新对手的崛起,最终并未形成在线旅游行业一家独大的局面,反而渐渐将高毛利的在线机酒做成了巨亏生意。这让曾经意气风发的携程,未来之路布满了荆棘。亏损同比扩大12倍,携程陷增收不增利怪圈 6月16日,携程公布了2016年第一季度财报,以一张&ldquo巨亏&rdquo的成绩单刷屏,这也是去携第一次并表的财报。事实证明,携程除了利用去哪儿的财务数据,包装出了&ldquo高增速&rdquo与亏损扩大的借口外,并无亮点。甚至在阿里去啊、新美大等相继进入机酒市场之后,没有了资本优势的携程,其机酒业务的增长每况愈下,直接进入了亏损持续扩大的下行空间,如果携程不能及阻止这一问题持续,那么,在机酒的亏损增幅将会动摇其根基。今年是携程在纳斯达克上市的第13个年头。财报显示,2016年第一季度,携程净亏损16亿元,相较于去年同期的1.26亿元,亏损同比扩大近12倍。其中,去哪儿净亏损为11亿元。扣除携程占股比例下的去哪儿亏损部分,携程净亏远超5亿元人民币,较去年同期亏损扩大300以上。事实上,亏损对于携程来说已是常事。从2012年开始,面对当时艺龙、去哪儿等劲敌的围攻,携程采取了激进的市场策略,运营费用猛增。高投入换来了营收规模的增加,却并未带来盈利水平的提高,导致携程净利润持续下滑,最终在2014年第四季度陷入亏损泥沼。而毛利率方面,从2005年的83一路跌至今年一季度的73。营业利润率的跌幅更为惊人,2012年前尚能稳定在30左右,2014年剧降为-2.43。今年第一季度,这一数据下滑至-44,相比之下2015年同期为-8。上述略显残酷的数据表明,携程盈利水平已回到上市之前,陷入增收不增利的尴尬局面。一季度16亿元的巨亏,加上看不到盈利希望的去哪儿,携程并购之后的表现着实差强人意。联姻变成坑队友,去哪儿股价市值被腰斩有媒体曾报道,携程在并购艺龙、去哪儿之前,在一次没有携程在场的行业会议上,有人开玩笑说:&ldquo除了携程以外,我们在座的都是合作伙伴!&rdquo除此之外,去哪儿、艺龙与携程之间的口舌之争也屡见不鲜。作为领导者的携程在疲于应对这些攻击和市场竞争后,简单粗暴地采用资本手段进行了对竞争对手的并购,而不是通过业务的竞争来引领行业走向新的高度,为其下坡路的来临埋下了隐患。在并购艺龙、去哪儿之后,也并未意味着双方就从对手摇身一变成为了&ldquo朋友&rdquo。并购一年后,从美股退市,被消费者遗忘的艺龙,现在已被边缘化。而作为与携程战斗时间最久、被并时间较短的去哪儿,在携程的管理下,庄辰超出局,航司断供、持续亏损、内部动荡,深陷泥潭也已是不争的事实,这让携程的共赢梦支离破碎。从一季度财报数据来看,更直观的反应出被携程寄予厚望的去携联姻危机重重。今年第一季度,去哪儿净亏损为10.765亿元,同比扩大53;总营收同比增长仅48,增幅遭&ldquo腰斩&rdquo,与合并前形成了鲜明对比。公开数据显示,去哪儿在纳斯达克上市后,连续7个季度营收增速超过100。但在被携程收入囊中后,&ldquo100&rdquo增速却戛然而止。同时,机酒作为去哪儿的主营业务,收入双双下滑。财报显示,2016年第一季度,去哪儿的机票以及机票相关收入为5.582亿元,环比下降12.3;住宿预订收入为2.997亿元人民币,环比下降44。可以说,自从被携程合并之日起,去哪儿就没有过上&ldquo好日子&rdquo,营收增速大幅下降只是其中一个突出的表现。1月4日,去哪儿迎来了&ldquo大换血&rdquo,创始人庄辰超和创始团队的多数成员纷纷离职,导致内部人心惶惶。内忧凸显的同时,外患突然而至,从2016年新年开始,去哪儿被航司集体&ldquo封杀&rdquo,携程却没有任何解救动作。受此影响,去哪儿机票事业部几乎人去楼空。虽然目前东航、国航的态度有所松动,但更多航司依然保持着与去哪儿的僵局。困境中的去哪儿,还遭遇了携程的落井下石。今年1月,由于高星酒店市场上有所重合,去哪儿停止高星级酒店自营业务,被迫全部移交给携程,专注佣金低的低星酒店市场。这不仅直接影响了一季度酒店业绩,更导致大部分酒店部门员工纷纷离职。与此同时,新美大、阿里去啊以及途牛等多股力量更是趁势冲击去哪儿的酒店业务。6月15日,同样聚焦中低端酒店的新美大公布了今年第一季酒店业务的经营数据:第一季度的消费间夜量达到了2600万,同比增长80,同时住宿业务的营收同比增长近100。而从去年12月30日起,去哪儿股价便进入&ldquo跌跌不休&rdquo通道,从最高点近55美元一路下滑,截至美国东部时间6月17日下午4点收盘报价仅为27.37美元。在股价下跌带动下,其市值也从最高时的65亿美元,跌至目前的35亿美元。短短半年,股价和市值均被&ldquo腰斩&rdquo,可以说,去哪儿在资本市场已经一败涂地。垄断之下的高佣金与竞价排名成携程最大败笔借助并购艺龙、去哪儿,携程完成了机酒的渠道垄断。然而,携程的外延式扩张而并未引领行业发展。反而是垄断质疑和日益增长的高佣金,引发了航空公司和酒店的多番抵制和反击。在机票领域,航空公司率先拿去哪儿开刀。从去年开始降低机票代理费,并逐渐归零,使得不少中小代理商被清理出局,给予去哪儿釜底抽薪式打击。6月7日,继南航之后 ,国航、海航、东航等7家航司确定取消原有的国内附加费(Z值)和奖励代理费(国内后返)。机票代理行业洗牌潮来临,更多代理商将退出这一市场。这对依靠代理商模式获利的去哪儿而言,等于收入的半壁江山被切断。携程系的垄断也激发了酒店业的集体反抗。就在不久前,有业内人士在微信圈爆料,&ldquo不少地区的民宿主收到了去哪儿提高佣金的通知,大家纷纷表示去哪儿违反了当初的合同规定,并准备联合起来进行维权&rdquo。而在去年十一前夕开始,去哪儿已经提高了直签酒店的佣金水平,业界关于携程系&ldquo绑架&rdquo酒店涨佣金的担忧成为现实。这对于日子本就不好过的酒店行业来说无异于雪上加霜。因此,国内不少酒店被迫组建联盟,抱团取暖进行反击也在情理之中。利用垄断压迫供应商赚取高佣金,这只是携程&ldquo创收&rdquo的一个方面,更重要的是,携程网利用其平台,人为地将酒店的好评度转化成了其控制下竞价排名,对携程的消费者造成了严重的误导。去年,央视就报道了《杭州&ldquo金牌酒店&rdquo排名:好评全靠佣金》的新闻调查,央视记者在调查时发现,携程给客人极力推荐酒店存在名不符实、虚假宣传等问题。有的高级公寓竟是无资质家庭旅馆。网上排名高低则要看谁给携程的佣金更高,而这就变相促成携程网控制下竞价排名。在这种急功近利的企业理念之下,不仅仅引起供应商的反弹,更是大大降低了消费的用户体验,难以产生信任感。在当下拥有更多选择的移动互联网时代,携程的&ldquo冥顽不灵&rdquo必然会大大降低消费者的重复使用率。并购企业惨被玩成&ldquo空壳&rdquo,携程需反思携程虽然是国内最早的互联网企业之一,但它的成功却离不开早期在机场、火车站地毯式的会员卡派发活动。2013年10月,由于线下销售部投入产出比太小,回报率低,地推团队成为携程第一个&ldquo动刀子&rdquo的对象。携程不仅撤销了二、三线城市机场、高铁、火车站、汽车站的地面销售人员,还重点调整地面销售和电话营销部门,裁员数量惊人。不过,携程的这一策略并未奏效,而是遭遇了后起之秀去哪儿的步步逼紧逼。除技术领先外,去哪儿地推团队在低星酒店更是攻城掠地,挑战携程最擅长的领域,对携程形成极大威胁。今年5月,携程再被爆出裁员风波,携程总部楼下出现员工讨薪横幅,讨薪的原因是携程在计划裁撤机票配送部门的同时,引发了劳资纠纷,致员工对此不满。此后,又有&ldquoCtirp钱小卫&rdquo微博爆料,有人在携程楼下拉出了&ldquo携程,真黑,凭什么一天扣我16000元&rdquo的横幅,疑似携程变相克扣工资。携程内部形势可见一斑。不仅仅是携程内部员工遭遇裁员问题,被其并购的企业也频频遭遇裁员。不但业务萎缩,甚至变成了&ldquo空壳&rdquo。早于去哪儿进入携程体系的艺龙,机票产品团队成为首批被砍对象。坐着的以为技术朋友也在随后惨遭裁员。而去哪儿在并购后,随着高管离职,员工裁员风波更是不断,曾经昔日的行业巨头之一,如今落得如此境地,不免让人唏嘘。曾经手握一副好牌的携程,之所以会面临今日之困局,最根本的原因是由于携程将竞争对手艺龙去哪儿掌控后,开始将更多精力放在资本市场上,已经难以再有业务上创新的急迫感。联姻之后,携程虽然掌控了老对手,但由于战略失误,反而让新美大、阿里去啊、途牛等新生力量获得了更多的市场空间,并对携程形成了围剿之势。此次携程16亿巨亏的背后,不仅代表其垄断地位被逐渐打破,在线旅游行业迎来新格局,更意味着携程的并购套路已经彻底失效。面对行业内新生力量崛起与挑战,携程未来之路会走向何方?这需要携程认认真真的反思一场了。
    2020-02-05 08:33:31
  • 7月16日,阿里巴巴集团宣布战略投资中文旅游资讯和在线增值服务提供商&ldquo穷游网&rdquo,但是未公布具体金额。阿里巴巴投资穷游网的话音未落,又有消息传出,据称,腾讯正在谈判以溢价50收购携程网51的股份,对携程估值达60亿美元,携程现在市值约为40亿美元。不过,腾讯和携程方面均表示否认。事实上,因在线旅游之火,已经让这场BAT的旅游大战早就无声开打。2011 年时,淘宝旅行交易额已越过百亿大关。今年 1 月,阿里整合旗下旅游业务成立了航旅事业部,这次投资穷游网,可以为淘宝旅行提供出境游产品服务及内容,让用户自主选择,在价格、时间、地点三者之间平衡,找到适合自己的机票、酒店。同样,腾讯在在线旅游领域布局多年。2010年腾讯推出QQ旅游平台,2011年1月收购同程网30的股权,同年5月,腾讯又以8440万美元购买艺龙16的股权。 而百度则于2011年6月战略投资去哪儿网3.06亿美元,占据其62股份。去哪儿网今年发力,一度传出今年下半年要上市,然后,一淘进军垂直旅游搜索,现在阿里又布局穷游网,腾讯也不甘落后,耗巨资试图控股在线旅游老大携程。虽然腾讯和携程似乎都在否认此事,但另有消息称,腾讯自己也在内部酝酿在线旅游项目的上马。总体来看,BAT三大互联网巨头今年以来在在线旅游上的布局更加全面,开始多方谋求收购,试图打通从资讯到电商到服务的旅游产业链,并围绕已有优势加大在旅游市场的斩获。比如,腾讯控股携程就可以和微信的商业化结合,对腾讯而言,可以打造一站式服务平台,而携程当然会增加客户流量和预订渠道。嬛嬛姐之所以对这个话题关注,一是6月底与Travelzoo旅游族中国区总裁洪维聊到了用媒体方式做旅游电商,二是与一位对旅游行业研究很深的读者荀广杰交流了O2O旅游目前遇到的困境。还没等我开始写关于旅游网站的思考,结果阿里和腾讯已经再次开始在旅游电商上发力。虽然三大巨头都在抢攻这一市场,但当下整个在线旅游行业仍处在卖机票、卖酒店的初级阶段,真正的旅游02O该怎么做?旅游人人都需要,这才真是刚需,所以希望有更多的读者提出你们的看法。读者荀广杰对于在线旅游的看法如下:传统行业中的旅游业,该如何打通这线上与线下?而且还要独领风骚。虽然现在有关于旅游的网站很多:携程、同程、去哪儿、驴妈妈、悠哉、途牛、八爪鱼、蚂蜂窝、面包旅行、艺龙、还有订订房等等。说实话,想把旅游这个需要专业性很强的传统行业搬到线上真的不是一件很容易的事情。目前在线旅游网站面临的一个尴尬局面是,做IT的不懂专业性很强的传统行业,做传统行业的又不懂IT,所以我上面举的那么多的旅游网站大部份是在做旅游的附属产品,专业性低一点的,甚至我的理解他们做的根本不是旅游的真正本质。比如说:携程、去哪儿、驴妈妈、他们做的只是卖房,卖票,也许纯粹的旅游做起来太烦,还不如做简单透明一点的房、票,这种旅游组成要素产品来的简单,也不少挣钱。也许他们的野心更大一些,想通过这种方式从旅游的结构上分解,稀释纯粹意义上的旅游。但是旅游就是旅游,一个是旅一个是游,旅游有六大要素:吃、住、行、游、购、娱,是一个组合体是分不开也是稀释不了的。站在用户的角度去思考一下,我想出去旅游一趟,先在神州或一嗨上租一个车,蚂蜂窝上选好目的地下载好攻略,再去驴妈妈上买门票,再到大众点评上找美食,再去艺龙上面去订房,然后再把途中拍的照片在面包旅行上面来分享。我估计你的出游不会收获太多的美景,你看的最多的估计就是你的手机屏幕。现在大多数旅游网站都是在专注于某一旅游构成要素,的确也做的很牛,但不是旅游整体。相对来说比较独特的,一个是八爪鱼,B2B平台另一个是途牛,很大程度上途牛才是真正意义上的旅游网站。在我看来,把旅游从传统的线下马路边的门市部搬到线上,那么整个旅游的操作模式将会全部改变,唯一不变的是服务意识与态度与质量,试想若干年后游客不再通过路边旅游门市部来报名旅游,直接线上完成报名交费与签合同,那么市场也会发生变化,应该由以前的卖方市场向买方市场的一个转变,市场转向买方市场。作为真正意义上的旅游网站应该更多的站在游客的角度去全方位全细节,看的见看不见的来分析市场,制定最符合发展的战略,甚至是对人性的分析与把握,毕竟旅游是一服务性行业。把传统的专业性的且是服务性的行业打通O2O,不是一件容易的事情,必须有很强的IT团队,而且还要有掌握旅游专业知识且有战略眼光与对市场的洞察力和预见性,还要明白O2O是怎么一回事的人,只有这样才能与IT技术团队兼容取长补短长足发展。O2O与传统旅游是一个复杂的化学反应,反应得好能量巨大。毕竟旅游是一个过程,而不是一个看的见的实物,不像苏宁卖的电视,那就是电视,看的见摸的着,操作简单。而像携程卖机票,那就是机票,卖客房那就是客房。旅游O2O才刚刚开始,大家都在摸着石头在过河,还没有找到真正该努力的方向,大家都在旅游的边缘操作。旅游产业关联带动效应旅游的整体性还没有被哪个单独的O2O旅游网站给做出来,这才是未来旅游电商线上线下该努力的方向,而不是一味的分解蚕食,相互竞争,那就真的是南辕北辙了。
    2020-02-04 08:30:57
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距离美团、大众点评合并过去一年,在中国互联网版图上,美团点评已经成为一支不可忽视的力量。但从O2O大战中稍稍抽身的美团点评,面前却已站上各路新的敌人&mdash中国互联网拥有巨大势力的几大巨头。在2015年的互联网大合并潮之后,无论是滴滴快的、携程去哪儿、还是58赶集,合并后通吃市场似乎是既定套路,但美团点评似乎是个例外。在O2O领域,美团点评占有优势,却没有强大到可以消灭一切敌人:外卖业务面临饿了么、百度外卖的围攻,团购业务中百度糯米、口碑网依然让团购市场存在变数,酒店旅游业务则受到携程去哪儿的夹击。再加上阿里正以低价出售美团点评股份,美团点评与阿里的关系必将持续恶化。无疑,美团点评已经成为团购、外卖、酒旅等细分行业的&ldquo独角兽&rdquo,而业务板块不断扩张的同时,其竞争对手正在从相同体量的创业公司升级为这些公司背后的巨头。尽管美团点评当下成绩斐然,但这并不意味着它的未来已经明朗。当巨头四面压境时,美团点评究竟胜算几何?成长方程式合并后的美团点评未能像其他合并后的公司一样占据绝对优势,主要原因在于其业务线多,因此四处树敌。始于团购,不止于团购。从单一团购业务,到如今的平台式发展,美团点评有自己的成长法则。2015年,美团连续进行组织架构调整,设立了四个事业群:7月1日开始,设立外卖配送事业群和酒店旅游事业群7月27日,设立到店事业群,并成立全资子公司猫眼文化传媒有限公司。美团点评CEO王兴在该年早些时候曾表态,2015年是美团网重点建平台、建生态的一年。组织架构上的密集调整,是王兴发展思路的具体表现。美团以团购立身,最初并未将业务细分,在开始阶段的架构,只分为PC和移动端。凶猛是美团的一个显著标签,这从其发展新业务的作风上可见一斑。以外卖为例,最初美团决策层看到了外卖业务的机会,因此分出了几个人进行尝试,根据尝试效果果断加大投入,最终成立了外卖事业部。这是美团细分业务的典型成长路径,猫眼、酒旅同样是从几人的小团队开始。对细分业务,美团有一条明晰的发展路径:在细分业务发展初期,美团平台的流量及大地推团队能够为细分业务提供支持,而当细分业务发展到一定规模后,美团决策层会视情况,加大投入并让细分业务在人事、财务等方面具有更大自主权。在去年10月美团与大众点评合并后,这种作风延续到了新公司身上。美团点评当前业务板块众多,而各业务的发展非常依赖彼此之间的协同,例如酒旅事业群以低频带高频的思路,就非常依赖餐饮等其他高频业务的带动。以王兴为首,由各业务主要负责人及职能部门负责人组成的团队,是美团点评的核心高管层,这个团队以周会、月度沟通会的方式保持彼此间的沟通,而在整体战略、预算定下来后,各垂直版块的负责人自主度非常高。这种制度保证了美团点评各业务板块能够灵活应对市场竞争的变化,在关键时刻美团点评整体能根据当前环境做出决定和选择。今年4月11日,美团点评正式宣布拆分猫眼电影业务,完全独立运营。无论对猫眼还是美团点评,分拆都是发展历程中的一件大事。猫眼CEO郑志昊对腾讯科技坦言,分拆时压力很大,彼时猫眼扭亏为盈任务艰巨,市场份额也有风险,虽然现在看发展趋势向好,当时却是怀着忐忑的心情。这种忐忑的心情源于对分拆决定不同层面的考虑。分拆猫眼经过了美团点评核心管理层的多轮讨论,据腾讯科技了解,关于是否分拆猫眼,核心管理层内部实际存在不同看法。美团点评平台对猫眼非常重要,但是不是能让猫眼走到下一步再上一个台阶?经过内部多轮交锋,核心管理层得出一个结论:不能。判断既下,行动迅速展开。在4月11日分拆后,5月27日,猫眼宣布战略重组,光线取代新美大,对猫眼文化控股。O2O是场硬仗,多年的激烈斗争及企业创始人的个人风格,使得公司管理层均养成了实干的作风。如今已经是猫眼CEO的郑志昊,直到一年前还有亲自扫街地推的经历。尽管横在美团点评面前的敌人已经只剩巨头,但这家公司仍旧坚持自己的企业文化。比如无论级别多高的员工均无独立办公室,与普通员工坐在一起,员工不喊&ldquo总&rdquo,比如在美团点评员工的口中,王兴不是王总,而是兴哥。可以看出,美团点评的作风可以贴上实干、低调及凶猛三个标签,在发展历程中坚持业务先行、架构随后的扩张路径,将实干低调的战略与业务先行的战术相结合,就是美团点评扩张方程式的简单概括。在这一方程式下,美团点评得以从团购业务中开出更多业务板块,这使得其未来拥有更多想象力,同时,也让它拥有了更多竞争对手。团购业务抗衡百度、阿里团购的故事始于2010年春天。在短短的几年里,团购就经历了资本宠儿、千团大战、IPO折戟、资本寒冬、裁员关站、移动兴起等等一系列过山车式的发展,这个行业从原有的单一独立团购网站,开始增加至电商网站内的团购频道甚至复合型团购交易平台等多业态共存的态势。美团、糯米、大众点评、口碑网是千团大战大浪淘沙之后的幸存者,美团凭借强大的地推能力,在2014年取得团购市场60的市场份额。然而很快,糯米和口碑这两家团购网站就有了背后金主的支持,美团所面临的竞争态势变得更加复杂。2013年,百度宣布向糯米网战略投资1.6亿美元,获得约59股份,成为糯米网第一大股东。2014年1月,百度再次宣布收购人人网所持的全部糯米网股份。根据协议,交易完成后百度将成为糯米网的单一全资大股东。3月,糯米网正式更名为百度糯米。2015年6月,百度董事长兼CEO李彦宏甚至亲自为糯米站台,放出了&ldquo百度账上还有500多亿现金,先拿200亿元来把糯米做好&rdquo的豪言。百度副总裁、百度糯米总经理曾良在2015年的一次采访中透露了其对抗美团点评的野心:年内超点评,两年内超美团。从那时开始,美团面对的就不再仅仅是糯米网,而是背后有着更多资源的巨头百度。不过,美团点评合并后,二者占据了团购市场的绝大多数份额,并在O2O业务上获得了绝对领先优势,与之相比百度糯米实力则差距悬殊。口碑亦是如此。2015年6月,阿里宣布复活旗下O2O本地生活服务品牌口碑网,阿里集团和蚂蚁金服合资成立一家本地生活服务平台公司,合资公司名为&ldquo口碑&rdquo,双方各注资30亿元,占股50。2015年7月27日,就在李彦宏宣布向糯米投资200亿的一个月后,阿里巴巴董事会副主席蔡崇信就被任命为口碑网董事局主席,此次人事变动凸显出阿里对口碑网的重视程度。无论对美团还是对整个O2O行业来说,2015年都是个重要的分水岭:百度和阿里巨头的进入让这个市场变数重重,美团点评此前在团购市场打下的江山是否能够依旧稳固变得扑朔迷离。另一个巨大的转变在于,团购行业开始向O2O概念升级转变,O2O的春风吹向了包括餐饮外卖、电影、酒店在内的许多细分行业。尤其是在餐饮行业,后出现的百度外卖、饿了么等餐饮领域的细分产品,更是对原有的团购模式造成了强烈冲击。看到并存的挑战与机遇,以团购起家的美团在2013年正式上线了美团外卖,2015年宣布成立酒店旅游事业群,开始了细分领域的厮杀。而随着团购衰落,美团点评内部团购的权重不断缩减。直至美团点评合并后的最后一次架构调整,团购所在的到店餐饮事业群最终被整合到餐饮平台中。外卖业务挑战百度、饿了么美团点评在团购上需对抗百度糯米和口碑网背后的百度与阿里,其外卖业务也是如此&mdash&mdash表面上看是外卖市场之争,实则是美团与百度外卖背后巨头百度,以及在平台夹缝中生存、一直专注于外卖垂直品类的饿了么之争。2013年11月,看到外卖市场巨大潜力后,美团创始人王兴宣布美团外卖正式上线,彼时,起发于上海、聚焦校园用户的饿了么已经成立四年。不过,天然具备的线下基因加上强大的执行能力,让美团外卖迅速在外卖市场站稳脚跟。从美团外卖成立早期,跟随王兴多次创业的王慧文便带领团队和背后有巨头扶持的饿了么、百度外卖等拼杀,凭借极强的业务能力为美团外卖打下一片江山。虽然百度外卖背靠百度的搜索优势,但受限于百度本地化能力不高,再加之百度缺少线下基因,因此对美团外卖来说,它并不是一个无法攻克的潜在威胁。尤其今年以来,关于百度出售其外卖业务的传闻频频爆出。而在前不久,这条传闻变得更加言之凿凿。尽管百度官方发布声明予以否认,但据腾讯科技了解,这起扑朔迷离的合并案并非无中生有。腾讯科技此前曾报道,从年初开始百度已与美团点评接触了几个月。除了美团,百度与饿了么、京东也曾接触过。美团点评与百度久谈未决的主要原因,在于合并后百度公司的占股问题,百度希望获得美团点评股份,但美团点评方面并不想让百度在未来业务上占有权利。除了百度外卖,饿了么则是美团外卖需要严阵以待的竞争对手。尤其是进入2015年,饿了么和美团外卖纷纷把目光投向中高端白领市场,这一领域的争夺变得更加激烈。外卖市场最重要的就是物流,为此,饿了么的物流体系除了自营蜂鸟配送之外还引入了第三方快递公司、快递众包及商家自送混合模式。用户在下单后由蜂鸟系统根据算法智能推荐就近骑手接单,饿了么的&ldquo蜂鸟配送&rdquo骑手人数已超过130万,这一配送体系的搭建也为饿了么延伸其他品类打下基础。至此,外卖市场的竞争陷入胶着。对通过整合到达下半场的美团点评来说,更加需要证明其在过去大量的消耗和投入,积累的核心竞争力能够为消费者和投资人带去价值。尤其在其他业务已实现整体盈利的背景下,加大投入外卖业务的力度是美团点评的最终选择。酒旅业务正面迎战携程2015年7月13日,一向低调的美团在北京召开媒体发布会,已经极少在媒体前露面的王兴在发布会上,对外公布了美团2015年上半年总体和各项业务的数据。这次数据公布,让外界第一次真正感知到了美团在酒店旅游业务上的巨大势能。根据彼时王兴对外公布的数据,美团酒店旅游2015年上半年交易额达71亿元,其中酒店业务53亿,度假业务18亿。美团酒店覆盖国内2800以上三级行政区,酒店商户覆盖率大于95。截至六月底,通过美团购买度假产品的人数超过1000万。随着这次数据公布,旅游行业内人士蓦然发现,不声不响中,美团已经是一个体量大到无法让人忽视的酒旅玩家。美团点评的酒旅业务始于2011年,彼时美团开始签下很多本地中小酒店,相对低端。去哪儿第一家关注到美团的在线旅游公司,双方一度坐到谈判桌前谈过合作甚至更深层面的可能性,但最终没能谈拢。2014年初,去哪儿成立了目的地团队,招了两千个销售,开始正面挑战美团。到2015年初,随着去哪儿投入不断加大,美团酒旅团队也加入到价格战中。激烈的竞争局面随着行业整合曾暂时告一段落,当年10月,美团与大众点评合并,去哪儿则被携程纳入麾下。美团与去哪儿争锋相对的竞争局面随着携程百度达成换股交易取得去哪儿股权之后得以结束。但随后,美团点评酒旅业务遭遇了更强大的对手&mdashOTA巨头携程系。酒店旅游事业群去年7月中旬刚刚成立,现在它的业务范围已经突破酒店范围,由四个版块组成:住宿、大交通、境内度假以及境外度假。美团点评酒旅事业群在扩大自己的领地,与此同时,它迎来了更多竞争对手。今年以来,有关美团点评将要拆分酒旅业务独立进行融资、美团点评酒旅业务将与携程合并的传闻不断。不过,在美团点评酒旅事业群总裁陈亮、携程创始人CEO梁建章、携程执行副总裁大住宿事业群CEO孙茂华先后对腾讯科技否认合并传闻后,美团点评酒旅事业群与携程系短期内已没有整合可能,但酒旅事业群拆分则是可能发生的事情。陈亮曾在接受腾讯科技专访时提到拆分的逻辑:美团点评是个很大的架构,不同业务之间在用户端可以协同,但在供给端却不一定,比如酒旅业务需要特别的上下游资源,这些资源与其他业务可能不太一样。一旦拆分独立融资,美团点评酒旅业务的独立性会更强,而随着其在多条业务线上拓进,携程系对其将发起狙击。事实上战争已经打响,携程系表示,将在酒店业务上针对美团点评发起价格战。价格战将压缩美团点评酒旅业务盈利空间,而对上游资源的把控力度也决定着竞争的胜负,这对美团点评酒旅事业群是一场硬战。美团点评胜算几何同时迎战互联网三大巨头,这可能是其他创业公司从没遇到过的情境,面对巨头的联合围剿,美团点评有多大能力抗衡?地推铁军是美团点评的核心竞争力之一。纵观美团点评几年来的发展,无论是团购、外卖还是酒旅业务,其最为核心的优势是经历过多次创业的王兴本人和其团队在团购、外卖等领域积攒下的线下地推能力。但地推已经不是O2O公司比拼的主要战场,面对新的形式,在架构、战略、战术上能够进行大胆调整也是重要能力。王兴曾表示,互联网已经进入下半场。下半场需要的能力是整合以及健康的盈利。猫眼CEO郑志昊曾对腾讯科技表示,互联网下半场将更加考验自身与所处行业的关系,要使得自身与所处行业产生深度联系。猫眼是第一个从美团点评中拆分出去的业务板块。拆分不仅能够帮助美团点评控制整体亏损,更重要的是,猫眼得以独立融资,比如引入光线进行战略重组。前段时间传出美团点评将拆分酒旅业务的消息也是基于此逻辑的考虑。不过,尽管面临巨头围剿,但巨头只是利用一个业务板块来打击美团点评的另一个业务板块,在比拼的决心和支持力度上,双方存在差异。从这个角度讲,创业公司美团点评在意志、决心和投入上,战斗力更强。但美团点评仍身处困局,毕竟百度、阿里、携程均手握大量现金,能够为O2O业务不断输血,美团点评在今年年中刚刚实现集体盈利,多年的持续烧钱加多轮融资后,美团点评需要承担来自投资人越来越大的压力。多年征战让美团点评拥有了极强的战斗力,但在这场直面巨头的困斗中,也许抗住资本的压力,才是最终能够胜利的关键。
    2020-02-03 08:31:49
  • 和企业采购一样,商务差旅往往让不少企业感到&ldquo头疼&rdquo,如何解决审批流程繁琐、费用申报不透明、报销核算不便捷等难题,成为企业的迫切需求。携程商旅合作企业微信,在企业微信内建立申请、审批、预订、授权、付款、报销的全流程服务,极大解决了市场痛点,满足企业的实际需求。携程商旅合作企业微信,实现差旅全流程服务携程商旅成立于2006年,专注企业商旅服务,目前已服务于8000多家大型企业,包括120多家世界五百强和1000多家中国五百强企业。从2014年5月起,携程商旅还成立了差旅自助平台,目前注册客户超过13万家,2017年预计交易额达22亿人民币。为了更好服务企业客户,实现商务差旅的全流程服务,携程商旅与企业微信展开了深度合作,将企业微信的申请、审批、信息推送等功能进行整合,实现了企业微信内部的申请、审批、预订、授权、付款、报销全流程服务。例如,当某企业员工有差旅需求时,可在企业微信内进行出差申请和选择出行产品,相关管理人员在微信进行审批。差旅所需的费用,可直接由微信支付完成,报销也直接由企业公司账户支付,无需员工垫款。通过企业微信,携程商旅能够连接企业差旅、采购、餐饮等企业费用相关的服务内容,并且实现了企业费用审批授权、支付、报销、打款等金融服务体系,不仅让企业享受到更便捷的服务,同时也极大提升了自身业务。企业微信深度参与,帮助合作伙伴打造极致应用更为重要的是,携程商旅还与企业微信建立了更深层的合作关系:除了产品层面的合作对接之外,还在客户互推、定制化产品开发方面展开合作。数据显示,双方合作之后,携程商旅通过企业微信开通的企业客户近1600家,包括SOHO中国、中民投、京投银泰、传化集团、宝龙集团、TCL、蒙牛等知名企业。对接的大企业客户业绩比之前提升14,中小企业客户消费情况也达到月均3万元。值得一提的是,携程商旅在企业微信的应用也得到了企业微信团队的高度支持。在2017企业微信合作伙伴大会上,企业微信产品经理章陶透露,京东企业购、携程商旅在内的24个推荐服务商都经过了短期的体验优化封闭特训,企业微信的资深产品经理、设计师曾深度参与。目前,企业微信已建立合作伙伴学院,提供丰富的培训课程,以资源和能力开放,携手合作伙伴共同提升产品品质、打造极致应用,携程商旅就是其中一个典型案例。在未来,企业微信针对合作伙伴的培训支持将成为常态,更多解决市场痛点、为企业带来巨大提升的极致应用还会不断涌现。
    2020-02-02 08:30:01
  • 10月成了互联网科技界的蜜月,美团和大众点评合并似乎还在眼前,旅游界的老大和老二也选择了合并。昨日晚间,携程和去哪儿发布公告称,携程与百度达成一项股权置换交易。交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25的携程总投票权,携程将拥有约45的去哪儿总投票权。也就是说,去哪儿终于被携程并购,而携程选择了百度这棵大树。百度方面确认,交易完成后将成为携程第一大股东。业内人士认为,在线旅游的烧钱大战终于可以告一段落了,老大和老二的合并不仅可以改变行业格局,还会给行业上下游都带来不小的影响。而网友们则担心,大促、低价会否越来越少?在线旅游老大和老二也婚了记性好的人也许还记得,今年6月先是去哪儿发文拒绝了携程主动提出的收购,随后携程发文反击称是去哪儿主动求收购。但就在谈判破裂的4个月后,携程和去哪儿正式宣布合并,携程控股了去哪儿。根据携程公告,百度将通过此交易把此前拥有的1.78亿股去哪儿A类普通股和1145万股去哪儿B类普通股置换成1149万股携程增发的普通股。置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证。对此,大部分业内人士表示并不惊讶,因为多年的高度竞争使得在线旅游至今依旧没有形成一家独大的局面,业务重合带来的高度竞争让各家企业都面临债台高企的局面。如今就如滴滴快的、优酷土豆、赶集58、大众点评和美团一样,行业前两名的合并可以大大减少不必要的消耗,带来聚合的规模优势。百度顺便完成O2O布局每一桩合并案背后都有资本方在控制。同样,这起合并的主角并不是携程,而是百度。昨日晚间,百度对外发布消息确认,经过换股后,百度拥有携程25的投票权,并成为携程的第一大股东。此次合并对于百度来说,将由此占据中国在线旅游市场核心的战略地位,完成百度整体O2O战略的重大布局。&ldquo作为交易主导方,百度一直在移动端深入展开布局,手机百度、百度地图、百度糯米三大移动入口均全面推进与在线旅游相关服务的接入。&rdquo百度内部人士表示,&ldquo通过此次交易,百度进一步扩大了其在百亿美元级旅游O2O市场的战略地位,并能加速实现与百度糯米、百度外卖等其他O2O业务板块的协同。&rdquo此前,百度在第二季度财报中首度披露电商化交易额(GMV)数据,百度糯米、百度外卖和去哪儿交易额共计达到405亿元,比2014年同期增长了109。对此,温莎资本合伙人简毅表示,百度这项交易的重要性不亚于当年对91的收购。从资本的层面看,这是一次极其高明的资本运作,百度既保证了在这个由三家公司组成的在线旅游利益共同体中的绝对话语权,又以一种&ldquo不那么强势&rdquo的姿态顾及了交易中各方的感受,最终促成了交易的完满达成。其次,从业务前景看,旅游业是继房地产行业后的&ldquo准刚需&rdquo行业,其发展前景和高速发展的时间甚至将超过房地产行业,百度在旅游,尤其是在线旅游行业有如此手笔的布局,对其整个O2O战略的落地,都是重大利好。网友:想占便宜越来越难&ldquo以后还能不能趁着 打架占便宜了?&rdquo昨日在携程和去哪儿合并后,网上讨论最激烈的一个话题就是,巨头们不仅不竞争了,还可能形成垄断优势,旅游会不会涨价啊?记者从去哪儿网CEO庄辰超的内部信中看到,其表示&ldquo去哪儿网独立发展计划不变,我们后续将与携程协商双方公司的协作竞争机制,各自选定并加强主攻的市场,为中国在线旅游消费者提供更有价值的服务&rdquo。但可以预见的是,为了抢夺用户进行的赔本买卖将会消失。实际上,此前滴滴和快的、大众点评和美团、赶集和58、优酷和土豆这一系列合并案例中,不管是针对消费者的价格战促销还是针对资源方、版权方的价格战买卖,企业们进和出都是赔本的,虽然因低价获取了最初的消费者,但这种方式并不能长久维系。最终价格还是会回归到一个正常的轨道,比如1分钱打车的时代转瞬即逝。但面对这种强强合并,也有人开心地表示,细分领域的巨头都成了一家,以后又可以少记一个账号和密码了!阿里收购优酷、阿里入股微博、滴滴和快的合并、乐视控股易到、神州专车投资e代驾、大众点评和美团合并&hellip&hellip&ldquo一号通用的时代会远吗?&rdquo&ldquoBAT会不会组成蝙蝠组合称冠互联网?&rdquo网友们已开始脑洞大开地畅想。其实,携程与去哪儿合并传闻已久,但在控制权问题上双方谁也不肯让步,导致迟迟未谈拢。就在刚刚,双方同时宣布了合并的消息。此次携程与去哪儿合并的形式为百度出售去哪儿股份,然后控股携程,百度用49去哪儿股权换携程24股权。是不是觉得有点乱?等正式合并应该会公布详情。
    2020-02-02 08:30:00
  • 携程亲子园虐童事件今天又有了新的进展,据携程亲子园幼儿家长@叶子_perryyeh透露,携程亲子园郑姓园长已被拘;公司组织了体检,群里陆续曝出孩子出现应激障碍症状。关于郑姓园长,网络上的公开信息并不多。携程亲子园由上海《现代家庭》杂志社旗下为了孩子学苑管理,郑姓园长的人事关系也位于该组织下。事件曝光后的第二天,园长及其他3名亲子园涉事人员被警方问询,并且3名被依法刑事拘留,这是园长第一次出现在公共视野中,郑姓园长后因证据不足被释放。此外,微博网友 @tinyfool今日曝光了一份聊天记录,被虐儿童的家长中有一位携程的外籍高管。此外,@叶子_perryyeh 今日继续透露,携程亲子园郑姓园长已被拘。公司组织体检,群里陆续曝出孩子出现应激障碍症状。携程亲子园虐童涉及的受害儿童数量巨大,半数的亲子园员工已涉事,此时作为管理者的园长难逃责任。在这次恶性事件中,大量的视频资料对于案件有极大的帮助。视频资料显示郑姓园长对虐童知晓,但其选择视而不见,作为一个管理者应负主要责任。且其在事件发生后,试图掩盖事实,性质更加恶劣,必将受到惩罚。以下为携程亲子园事件时间表:11月8日,网络关于携程亲子园虐童的视频在网络疯传。11月8日,携程CEO孙洁今日发布内部信,相关涉事人员已被园方开除。11月8日,因携程亲子园虐童事件持续发酵,担任亲子园监管方代表的携程HR高级总监邵某引咎辞职。11月9日凌晨,上海市妇联官方微博公开回应虐童事件,同时开除了包括园长在内的4位相关人员,并宣布该亲子园于9日起停业整顿。11月9日上午,上海警方公布的消息显示,接到报警后,警方立即派员到场控制了4名工作人员,其中3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪已被依法刑事拘留。携程亲子园郑姓园长因为证据不足被释放。11月9日,长宁区人民检察院已于第一时间指派未成年人刑事检察部门提前介入该案,引导公安调查取证,依法维护未成年人合法权益。11月9日,携程发布&ldquo亲子园事件&rdquo最新情况说明。携程表示,称该事件已上升为刑事案件,目前携程已配合警方提供了全部视频素材及相关电脑设备。11月10日,携程亲子园幼儿家长@叶子_perryyeh 在微博表示,家长在携程沟通后,要对负责亲子园监督的两名离职员工追溯其职务犯罪。11月11日,@叶子_perryyeh 在微博披露,涉及虐童的携程亲子园中约半数在职人员被指证,是一个窝案。携程亲子园郑姓园长知晓虐待儿童事实,但视而不见。
    2020-02-02 08:29:59
  • 在线旅游行业发生了最狗血的剧情逆转,两周前还在与艺龙秀恩爱的同程,昨晚却入了携程的洞房。携程昨晚发布公告称,将以超过2亿美元的现金投资同程,交易完成后携程将成为仅次于同程管理层团队的第二大股东。来自多方的详细信息是,携程将投资同程2.2亿美元,同时还将把景点门票的现付业务接入同程,携程对同程的持股比例约30。同程CEO吴志祥昨晚发给员工的内部信中称,同程将继续独立发展,并在两年内重启IPO。这个剧情逆转是如何形成的?吴志祥称,双方合作达成的关键因素是:同程明确了战略目标、进行了休闲旅游业务布局、暂停IPO并拿到腾讯投资、以及无线业务的进步。原因以及个中细节目前尚未可知,这里不妨先粗浅分析一下结果,携程投资同程之后,在线旅游行业以及身处其中的几个玩家将发生什么样的变化?1.&ldquo双程&rdquo门票大战宣告落幕最直接得结果就是去年下半年开始的&ldquo双程&rdquo门票大战宣告结束。从已经公布的信息看,携程的景区门票现付业务将交给同程,而携程将保留原有门票预订业务。由此可以猜测,双方未来将在景区门票业务上有所分工,携程侧重线上预订,同程侧重线下现付。这种安排的原因是同程本来就在现付业务上更占优势,劲旅网统计数据显示,三月份同程景区门票现付占比为56.7,预付占比仅为21.7剩下21.7同时支持现付+预付而携程现付占比仅为30.8,预付占比为45.8剩下23.3同时支持现付+预付。同程网最近已经开始在景区铺设自动售票机。2.艺龙、驴妈妈处境危险艺龙此时的处境有些尴尬。两周前,艺龙与同程在北京举行战略合作发布会,艺龙CEO崔广福谈了很多与携程竞争的&ldquo心得体会&rdquo:要专注于一点,不能以一站式拼一站式,并称双方能够达成合作是因为吴志祥终于想明白了这个道理。同程与艺龙有诸多相似之处,有共同的对手携程,有共同的股东腾讯,有各自突出的业务。过去几年中,崔广福一直试图用艺龙的打法说服吴志祥,并希望艺龙能够入股同程,共同对抗携程,但是吴志祥不同意。不知道艺龙与同程最终达成合作协议的时候,崔广福对同程与携程在资本上的动作知不知情。如今同程投入携程怀抱,就好比一条战壕里的小伙伴突然加入敌方阵营,艺龙的处境可想而知。驴妈妈的优势业务也是门票,原本同程、携程、驴妈妈三者的门票竞争中,驴妈妈还可保留一席之地,现在变成了&ldquo双程&rdquoVS驴妈妈,驴妈妈恐怕再无胜算可能。3.携程成为在线旅游巨无霸环球旅讯报道称携程还投资了正在IPO的途牛网,如果属实,携程俨然成为在线旅游的巨无霸。此前携程已经收购或者投资了一大批小型的在线旅游公司,比如途家网、途风旅游、蝉游记等等。如今携程胃口大开,多家中型旅游公司也被收至麾下,包括尚在传绯闻的去哪儿,往后这个市场上将很难有谁成为携程的对手。不仅如此,除了百度控股的去哪儿,BAT在在线旅游市场都没有像样的成绩,那么独霸一方的携程会不会成为BAT之外的另一个互联网巨头?5.去哪儿结局未定,地位微妙最大的变数在于去哪儿,因为去哪儿是接下来唯一可以与携程叫板公司,前提是去哪儿没有被携程合并。就像上文所说,如果去哪儿被携程收购或者合并,那么携程长成庞然大物,恐怕连百度都hold不住,腾讯和阿里肯定更不会对这样的情况坐视不理。所以接下来携程到底要不要和去哪儿合并,要不要拿BAT的投资,各方力量肯定会展开一番角逐。有消息称携程去哪儿合并一事将被推迟到5月份,但是这件事究竟能不能成还很难说。
    2020-02-02 08:29:58
  •   过去一年,网红城市上扬的旅游数据已经证明了抖音在目的地营销上的强大势能。当抖音凭借其旅游内容的庞大流量切入交易会怎样?  2月28日到3月8日,没有过多站外宣传,抖音民宿季宣布上线,Banner、挂件、站内消息、专属话题向往的民宿、POI露出引导购买&hellip&hellip你观看短视频时可以直接在页面入口跳转到预订平台,对心仪的民宿下单完成支付,实现交易闭环。  而这,或许只是抖音文旅电商试水的一小步。这次民宿季活动的交易平台&ldquo订单来了&rdquo宣布,4月抖音将正式上线直连&ldquo订单来了&rdquo微官网的功能。  抖音方面也对娱乐资本论矩阵号河豚文旅确认,今年会有很多文旅板块的尝试。  看着坐拥2.5亿日活的抖音随时可能侵入旅游交易,老牌OTA们自然坐不住,纷纷投入短视频社交反哺交易服务。  去年,穷游推出旅行短视频《奇遇》系列,马蜂窝升级凸显短视频和社交功能,携程上线战略级别的旅拍频道。  围绕着短视频+交易,在旅游营销这块大市场上,新旧双方攻防迭起。只是,短视频内容是目的地营销的大风口毋庸置疑,但要用好,却并没有那么容易。抖音:文旅电商是趋势,具体方法待观察  合作10家品牌民宿、24位旅游达人,3天销售额突破100万元,相关视频播放量破1.2亿,这是抖音民宿季对外公布的数据。  因为在抖音上的品牌曝光,连带安吉仲夏Dream酒店在携程上浏览量增长了1500倍,管家微信一下子加了了450多人。  酒店负责人张李文回忆:&ldquo那天之后,很多朋友都给我打电话,他们对通过短视频直接产生订单还是很看好。&rdquo  另一家夕霞小筑的主人雪梨也表示,因为活动直接跟电商打通,给民宿在春节后的这个淡季带来了400间夜。  她特别提到了这次抖音达人的加入,品牌民宿常用的营销手段,在OTA上优化排名外就是图文形式的新媒体投放,具备专业短视频制作能力的人很少,抖音达人对视频内容更专业,更懂得平台用户的需要什么,产生爆款的几率更高。  其实流量开屏+feed+植入、KOL是抖音营销的标配。这次抖音邀请了宿选、抖宿、汪梦云等20多个与旅游相关的达人及平台方,前往民宿进行视频拍摄和制作。  雪梨说,以后在抖音上做民宿营销和订单引流,她很愿意跟达人们合作:&ldquo抖音巨大的流量在那儿,通过平台上的网红引流给我们带来订单,我们再给到网红一定的分成和佣金,这样更好。&rdquo  总的来看,民宿主们对这次民俗季活动满意度颇高。但在被问及在抖音上做文旅电商、住宿业电商是否会是一个大趋势时,有人心存质疑。  这次民宿季合作方之一增长会的负责人老管认为:&ldquo现在还不好说,一是因为大部分住宿企业对于抖音营销的理解还比较滞后,二是因为做住宿电商需要先搭建好技术通道,例如pms的直连,这些都是一个持续的过程,同时,也并不是所有酒店、民宿产品都适合上抖音,大家也会评估平台能够起到的真正价值。&rdquo  张李文分析得很细致,民宿电商常态化后,抖音的收费标准很重要。此前他算过在抖音做投放的账,2000万次点击费用在4万多。做营销的话,再算上网红的费用、短视频制作费用,对一些民宿来说,性价比就不高了。  请网红导流之后的持续曝光,怎么维持热度,也还是要考验民宿主本身的运营思维。携程旅拍:一半民宿酒店没听过  我们再来看下OTA方的代表&mdash&mdash备受关注的携程旅拍。  没办法,国内一家独大的OTA携程,给了旅拍其app下端的中心入口,被戏称为&ldquoC位出道&rdquo,董事长梁建章亲自站台,邀请贾樟柯、郑恺、陈妍希等名人进驻,战略意味明显。  旅拍是从携程&ldquo攻略景点事业部&rdquo脱胎而来,也意味着携程内容的重心已然由攻略转向短图文社区。  携程对旅拍的寄望是带来新用户,形成增量,连200多人的旅拍团队都与携程团队本身有很大不同,团队相对独立,90后为主。携程的主要用户是90前的商旅人士,旅拍无疑肩负着位携程开拓年轻用户的重任。  这再次说明OTA们确实苦线下流量久矣,携程不断加大线下门店的扩张步伐就是例证,短视频社交这块流量肥肉,总是要自己做起来,重兵投入内容来反哺交易。  虽然携程CMO孙波一边在接受劲旅网采访时表示,携程不需要旅拍团队在交易方面做太多引导,内容做好了,交易增量自然会有。  另一边,旅拍有跟交易关联很强的奖励机制,用户在旅拍进行操作可以获得礼品卡、现金券、积分,在携程购买产品时抵扣。  只是,目前携程旅拍的用户规模已达到千万量级,牵手了众多KOL和地方旅游局,河豚文旅问到民宿酒店怎么是否会用携程旅拍做营销时,却发现有一半的人根本并没有听说过携程旅拍。  更有从业者直言,并不看好携程旅拍,核心就在于用户习惯很难扭转,对大部分人而言,携程是出行预订服务的工具,不是内容平台。  孙波对此承认过,&ldquo内容和社交本来就比较难做,尤其是对侧重于交易的、服务的携程来说&rdquo,不过他转言又补充道,&ldquo但是可以换个角度思考,做内容的企业都在努力向做交易转型,这种转变更困难,成功案例极少。&rdquo  可以说是相当直接的表示,抖音、快手这类内容方做交易转型比携程从服务到内容社交转型更难。  他认为携程旅拍相对于抖音而言,旅游垂直属性会使得通过内容的目的地营销更为精准,更便于用户做一些高性价比、低投入的营销。各方竞合升级目的地营销战局  看似从抖音到以携程为首的OTA们都在竞争短视频+旅游电商的这块高地,其实双方也多有合作,可谓是互相借力的竞合关系。  携程虽然现在自己做起了旅拍,但其实携程也是OTA中最早跟抖音牵手的,双方的紧密合作甚至堪称蜜月期。抖音则先后给携程和美团都开放有POIPoint of Interest,即用户可以跳转预订的接口。  去年4月,抖音在2018年度营销峰会上首次对外开放企业蓝v,当时携程品牌营销总经理黄维倩出席了圆桌环节,5月,双方就携手打造了520旅行表白套路话题营销。  10月的国庆旅游高峰时,抖音挑战赛携程FUN肆之旅上线,45.6亿播放数打破了抖音品牌挑战赛纪录,活动期间抖音和携程打通了POI。  10月的合作给携程带来了多少交易量并没有对外公布,只是一转眼到了年底,携程推出了自己的旅拍,重兵押入短视频社交。但是双方合作也并没有停止,现在抖音不少景区、酒店下方的评论都标注有&ldquo来自携程&rdquo。  而最近,如果你够细心,会发现不少抖音上的酒店都接入了美团的预订接口,河豚文旅随手打开几家酒店,发现了其中相当一部分可以跳转到美团预订页。  抖音在试水更专业的文旅内容和电商交易,携程、美团也在跟抖音不断的寻求流量。  围绕目的地营销的战役在多方竞合中不断升级推进。  而据界面报道,北京联合大学副研究员杨彦锋透露:&ldquo业内估计,每年国内的各景区、各级政府旅游局等机构,投放在海内外市场、用于目的地营销上的钱有300亿到400亿之间。&rdquo  只是他们都面临一个共同的问题,现在大部分通过短视频内容爆红的目的地营销,都是&ldquo无心插柳&rdquo。大到城域的重庆穿楼轻轨、西安摔碗酒,小到阿坝的浮云牧场、三亚的亚特兰蒂斯酒店这些景点、酒店,他们走红的背后都未经策划、无迹可寻。  短视频赋能文旅的风已经吹起来了,各显其技中,就看谁先能抓住这波机遇。
    2020-02-02 08:23:21
  • 近日,上海携程幼儿园虐待儿童视频在网上流出。视频显示,该老师除了殴打孩子,还强喂幼儿疑似芥末物,更有家长直接控诉其&ldquo不给孩子换尿布&rdquo&ldquo给女孩儿换尿布直接把裤子脱光拉倒墙角&rdquo等等,行为之恶劣迅速引起网友热议。对此,悟空问答网友、儿童保护工作者@陈岚的女拳 指出,幼儿园虐待儿童的现象之所以屡禁不止,根本上在于教育投入比问题不合理。想要解决这个问题,首先学前教育必须得到国家的重视,同时还需全民结成反对虐待的共识:我一直对幼儿园中存在虐待现象抱着悲观态度。大人对幼小的孩子来说,相当于上帝和主宰,孩子毫无任何博弈或还手的能力。而有时候,一些大人就是因这样绝对权威的感觉而自我膨胀,觉得自己真的是上帝了,可以生杀予夺,在这方小小天地里,丝毫不顺心就会招致雷霆大怒,和对孩子的伤害惩罚。随着技术进步,很多幼儿园都安装了监控。对虐待现象会有遏制。但从根本上来说,我们要解决教育的投入比问题。过去,我们国家的教育资源投入思路是,大学占资源的大头,依次是中学、小学。学前教育被高度忽视,甚至至今学前教育都不在国家义务教育范围之列。这是因为过去的教育制度制定者们,对现代儿童教育并不了解。一个人的最重要的人格塑造时期是生命的早期,越早,对他一生越重要。很显然,从根子上解决问题,一是学前教育要得到国家重视,列入义务教育的范畴。这样的国民支出,未来可以得到巨大回报。日本、欧美学前教育都极受重视,并且在国家义务教育范围之列。有国家的资源投入,和政策的投入,民间鼓励更多的民营资本进入学前教育。减轻幼儿园的税负,用较高的薪水让专业人才进入这个行业执教。我在美国曾经也送孩子上过一段时间的幼儿园。她们的限额制度特别值得我们学习。这样做法的根本理念是:老师能照顾的孩子的上限就是这么多。此外,欧美幼儿园的教师从业资格不好考。而且,一旦对儿童有不当行为,稍微严重一点的就是涉及犯罪。甚至是很轻微的,如嘲笑、辱骂、推搡孩子,一旦被查实,就会被开除甚至吊销教师资格。其实即使不被吊销教师资格,在这样的幼教机构被开除过一次,基本上再找类似工作就很难。因为你拿不到前任雇主的推荐信。最后,全民对儿童虐待暴行的反感,&ldquo伤害孩子是一种极其严重的、卑鄙的犯罪&rdquo,在儿童保护完善的国家都早已经达成共识,而且深入人心。在中国很多家长对自己的孩子被虐待可能极其愤怒,但看到别人家的孩子被虐待,往往会认为是家务事。甚至有时候老师打孩子、体罚孩子,家长也会认为是为了孩子好。这样的观念,至今大有市场,如果不消除,虐待儿童事件,还会是房间里的大象,被熟视无睹。唯有全民结成共识和天网,才能最大限度地遏制对儿童的虐待现象。不管是监护人的虐待,还是临时监护人的虐待。
    2020-02-02 08:09:38
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